سياسة الخصوصية

ناشئ خدمة تديرها شركة النظم لتكنولوجيا المعلومات والحلول البرمجية والتجارة والمقاولات العامة وخدمات الاتصالات والإنترنت محدودة المسؤولية – شركة خاصة، وهي شركة مقرها في جمهورية العراق ومسجلة لدى وزارة التجارة العراقية – دائرة تسجيل الشركات. يشار إليها في هذه السياسة بعبارات «ناشئ» أو «نحن».

للاستفسارات والطلبات المتعلقة بالخصوصية: team@nashiee.com.

• بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، ومعرّف الحساب، وتاريخ إنشائه. يدير مزود المصادقة كلمة المرور بصورة آمنة ولا نطّلع على نصها الأصلي.
• بيانات الطالب: الاسم الأول والجنس اللغوي الذي يختاره المستخدم، حتى يناديه ناشئ بالاسم ويستخدم صيغة عربية مناسبة.
• محتوى الدراسة: الأسئلة، المحادثات، الإجابات، عناوين المحادثات، والصفحات أو الأقسام التي يطلب الطالب شرحها.
• الملفات المرفوعة: صور الأسئلة والصفحات، وملفات PDF أو النصوص المدعومة، إضافة إلى اسم الملف ونوعه وحجمه ووصف تقني له.
• التفضيلات: اسم المساعد وشكله ولونه ونبرة الشرح وطول الإجابة وأي تعليمات أسلوبية يضيفها الطالب.
• الرصيد: الرصيد الحالي وسجل المنح والصرف ورموز الشحن المستخدمة. سجل الرصيد محاسبي ومصمم ليكون غير قابل للتعديل.
• بيانات تقنية محدودة: سجلات التشغيل والأخطاء والأمان، وعنوان الشبكة أو معلومات الجهاز التي قد يعالجها مزودو الاستضافة والحماية والمصادقة.
• بيانات الاستخدام داخل التطبيق: أحداث بسيطة تدلّ على كيفية استخدام التطبيق — مثل الضغط على سؤال جاهز، أو إرسال سؤال، أو إنشاء رابط مشاركة، أو إكمال إنشاء الحساب — مع وقت الحدث ومعرّف الحساب. لا نضع نص أسئلتك أو إجاباتك داخل هذه الأحداث، ولا نستخدم أدوات تتبّع خارجية ولا نبيع هذه البيانات لأي جهة.
• روابط المشاركة: إذا اخترت مشاركة محادثة، نحفظ رمز الرابط وتاريخ إنشائه وعدداً تقريبياً لمرات فتحه. لا نسجّل هوية من يفتح الرابط.

يمكنك إنشاء رابط «للقراءة فقط» لمحادثة معيّنة، فيستطيع أي شخص يملك الرابط أن يقرأها من دون حساب. المشاركة اختيارية بالكامل ولا تحدث إلا إذا ضغطت زر المشاركة بنفسك.

• الرابط يعرض المحادثة كاملة — كل الأسئلة والإجابات داخلها، وليس الإجابة التي ضغطت عندها فقط، لأن الإجابة من دون سؤالها غالباً غير مفهومة. تأكّد أن كل ما في المحادثة مناسب للمشاركة.
• يتجمّد المحتوى عند لحظة المشاركة. أي سؤال أو إجابة تضيفها بعد إنشاء الرابط لا تظهر فيه أبداً، فالرابط لا يستمر بنشر كلام جديد من دون علمك.
• الرابط القديم لا يتغيّر. إذا ضغطت «شارك» مرة أخرى بعد إضافة أسئلة جديدة، نُنشئ لك رابطاً جديداً يشمل ما أضفته، ويبقى الرابط القديم كما هو عند من أرسلته له. هكذا لا يتوسّع رابط سبق أن شاركته من دون قصدك.
• لا تظهر الصور التي رفعتها. صور دفترك أو الكتاب لا تُنشر أبداً عبر رابط المشاركة، ويظل الوصول إليها محصوراً بحسابك.
• لا تظهر أشكال الكتاب ولا الخطوات التقنية الداخلية — الرابط يعرض نص المحادثة فقط.
• لا يظهر اسمك ولا بريدك الإلكتروني في الصفحة المشتركة.
• يمكنك إيقاف الرابط في أي وقت، وعندها يتوقف عن العمل فوراً. لكن انتبه: من فتح الصفحة قبل الإيقاف قد يكون احتفظ بنسخة منها، لذلك لا تشارك محادثة تحتوي معلومات شخصية.

• إنشاء الحساب وتأكيد البريد وتسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور.
• تقديم شرح مخصص، واسترجاع المحادثات، وربط السؤال بمصدره في الكتاب.
• تحليل الصور والملفات التي يرسلها الطالب للإجابة عن طلبه.
• حساب الرصيد ومنع الصرف المكرر والاحتيال في رموز الشحن.
• حماية الخدمة، وتشخيص الأعطال، ومنع إساءة الاستخدام.
• الرد على طلبات الدعم والخصوصية والاعتراضات على الرصيد.
• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوق المستخدمين وناشئ.

لا نستخدم محتوى الطالب للإعلانات الموجهة، ولا نبيع بيانات الطلاب.

لإنتاج الإجابة، قد نرسل نص السؤال، وأجزاء لازمة من سجل المحادثة، ومقتطفات الكتاب ذات الصلة، والصورة أو الملف المرفوع إلى مزود نموذج ذكاء اصطناعي نستخدمه في ذلك الوقت. قد يكون المزود OpenAI أو Google أو مزودًا متوافقًا آخر بعد تقييمه.

لا ينبغي رفع صور الوجوه أو بطاقات الهوية أو أرقام الهواتف أو العناوين أو أي معلومات شخصية لا يحتاجها السؤال. قصّ الصورة على السؤال أو الصفحة المطلوبة قبل رفعها.

سياسات مزودي النماذج وسجلات منع الإساءة قد تسمح بالاحتفاظ المحدود بالمدخلات والمخرجات. نستخدم حسابات API المخصصة للأعمال عندما تكون متاحة، ولا نختار طوعًا مشاركة بيانات الطلاب لتدريب النماذج.

نشارك الحد الأدنى اللازم مع مزودي الخدمة، ومنهم:

• Supabase للمصادقة وقاعدة البيانات والتخزين الخاص.
• Cloudflare لاستضافة الموقع والحماية وتسليم المحتوى.
• OpenAI أو Google لمعالجة طلبات الذكاء الاصطناعي عند تفعيل مزود منهما.
• Resend لإرسال رسائل تأكيد الحساب واستعادة كلمة المرور.

قد تتغير قائمة المزودين مع تطور الخدمة. نلزم المزودين باستخدام البيانات لتقديم خدماتهم لنا وفق شروطهم واتفاقياتهم، ولا نسمح لهم باستخدامها لإعلانات موجهة لطلاب ناشئ.

ناشئ شركة عراقية، لكن بعض مزودي البنية التحتية والذكاء الاصطناعي يعملون بمراكز بيانات خارج العراق. لذلك قد تعالج البيانات في دول أخرى. نستخدم اتصالات مشفرة وضوابط وصول، ونختار مزودين معروفين بإجراءات حماية البيانات.

• نحتفظ بالحساب والملف الشخصي والتفضيلات ما دام الحساب فعالًا أو إلى أن يطلب صاحبه إغلاقه، ما لم يلزم الاحتفاظ بجزء منها قانونًا.
• تبقى المحادثات والمرفقات لتمكين الرجوع إليها واستمرار الشرح، ويمكن طلب حذفها أو إخفاء هويتها عبر الدعم.
• قد نحتفظ بسجل الرصيد والمعاملات مدة أطول لمنع الاحتيال وتسوية الاعتراضات والوفاء بالمتطلبات المحاسبية. نفصل هويته أو نقللها حيث يكون ذلك ممكنًا.
• تحتفظ سجلات الأمان والأخطاء لمدة محدودة بحسب الحاجة التشغيلية وسياسات مزودي الخدمة.

نستخدم تخزينًا خاصًا للملفات، وروابط مؤقتة للوصول إليها، وتشفيرًا أثناء النقل، وضوابط وصول مرتبطة بمعرّف المستخدم، وسياسات قاعدة بيانات تمنع مستخدمًا من قراءة بيانات مستخدم آخر. لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة بنسبة 100%، لذلك نحدّث الضوابط عند ظهور مخاطر جديدة.

• مراجعة الاسم والجنس اللغوي والتفضيلات وتعديلها من الإعدادات.
• طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها.
• طلب حذف الحساب أو المحادثات أو المرفقات، ضمن الحدود القانونية والمحاسبية.
• الاعتراض على معالجة معينة أو طلب تقييدها حيث ينطبق القانون.
• سحب موافقة قابلة للسحب دون التأثير في المعالجة السابقة المشروعة.
• تقديم شكوى إلى جهة حماية البيانات أو المحكمة المختصة حيث يجيز القانون.

سنطلب معلومات كافية للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ طلبات الوصول أو الحذف.

ناشئ مخصص لطلاب المرحلة الثانوية، ولا يقصد به الأطفال دون 13 سنة. على من كان دون 18 سنة استخدام الخدمة بعلم ولي أمره، والحصول على موافقته عندما يطلب القانون ذلك. يمكن لولي الأمر التواصل معنا لطلب مراجعة بيانات حساب ابنه أو ابنته بعد التحقق المناسب.

نصمم الإعدادات على أساس تقليل البيانات وعدم الإعلانات الموجهة وعدم البيع، ونشجع الطالب على عدم مشاركة معلومات شخصية داخل المحادثة أو الصور.

نستخدم تقنيات ضرورية لحفظ جلسة تسجيل الدخول وتفضيلات التشغيل. لا نستخدم حاليًا شبكات إعلانات أو ملفات تتبع سلوكي لأغراض الإعلانات. قد تضيف خدمات الحماية سجلات أو معرفات أمنية ضرورية لمنع الهجمات.

قد نحدّث هذه السياسة عند إضافة مادة أو مزود أو ميزة جديدة. سنغيّر تاريخ التحديث ونقدم إشعارًا أو نطلب موافقة جديدة إذا كان التغيير جوهريًا ويستلزم ذلك.

لأي سؤال أو طلب: team@nashiee.com.